Pembayaran Digital yang Perlu Dipahami Pemilik Usaha di Masa Pandemi Covid-19

Suratkabarindo – pembayaran digital kini sudah lumrah di era digital, apalagi saat pandemi Covid-19 seperti sekarang.

Pembayaran digital dianggap lebih aman dan nyaman digunakan karena dapat mengurangi kontak kontak dengan orang lain. Di sisi lain, pandemi juga menghadirkan tantangan bagi pemilik usaha.

Pasalnya, mereka harus menyediakan fitur pembayaran online dalam setiap transaksi. Dalam memberikan pembayaran digital, selain faktor keamanan, pemilik bisnis juga harus memperhatikan kecepatan bertransaksi untuk memberikan kemudahan kepada konsumen.

Hal tersebut sesuai dengan temuan dalam penelitian yang dilakukan oleh Visa Consulting and Analytics (VCA) bertajuk VCA Opinion Paper: How contactless adalah reinventing the way people pay (2020).

Berdasarkan hasil penelitian, nasabah berharap pembayarannya cepat. Hanya dengan satu sentuhan checkout, pelanggan ingin transaksi mereka selesai dalam waktu kurang dari enam detik.

Dalam waktu singkat tersebut, terdapat empat proses yang harus dilalui oleh sebuah pembayaran digital hingga berhasil. Berikut penjelasan dari keempat proses tersebut.

1. Otentikasi

Saat membayar secara langsung, bisnis mengandalkan fitur keselamatan dan keamanan teknologi pembayaran nirsentuh atau chip aman di kartu.

Namun, di dunia digital, tidak ada otentikasi kartu fisik. Lalu, bagaimana cara otentikasi pembayaran dilakukan? Jawabannya adalah melalui pemeriksaan tambahan, seperti one-time password (OTP).

Visa, sebagai perusahaan teknologi pembayaran global, menyadari bahwa otentikasi semakin penting selama masa pandemi.

Oleh karena itu, untuk membantu kelancaran proses pembayaran, Visa telah mengumumkan perluasan fitur Click to Pay di Asia Pasifik pada awal Juli 2020.

Fitur Click to Pay dapat mempercepat proses checkout saat berbelanja online. Pasalnya, fitur ini menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan nomor akun dan password secara manual.

Selain Click to Pay, Visa juga menghadirkan teknologi Visa 3-D Secure (3-DS) yang dapat membantu mengotentikasi pelanggan secara otomatis.

2. Otorisasi

Langkah selanjutnya adalah otorisasi. Pada tahap ini, bank yang menerbitkan kartu kredit atau debit yang digunakan konsumen memanfaatkan setiap transaksi.

Tanpa persetujuan dari bank penerbit, pelanggan harus mengatur proses pembayaran atau keluar di tempat lain. Proses otorisasi juga berfungsi untuk menjaga keamanan dalam bertransaksi.

3. Manajemen Fraud / Fraud

Dengan maraknya aktivitas belanja online, risiko penipuan terhadap transaksi digital juga semakin mengkhawatirkan.

Untuk mengatasinya, para pemilik bisnis mulai meningkatkan fitur keamanan, salah satunya adalah manajemen penipuan. Riset yang dilakukan Visa dengan judul Small Business Owners Survey (2020) mencatat sekitar 53 persen pelaku usaha kecil tertarik mengembangkan solusi manajemen penipuan.

Hal itu dilakukan demi kepentingan konsumen untuk dapat berbelanja online dengan aman di tengah pandemi. Selain melindungi pelanggan dan bisnis dari potensi penipuan, strategi manajemen penipuan juga memperhatikan dua hal, yaitu menghindari transaksi yang tidak perlu dan memastikan bahwa transaksi yang rawan tolak bayar dapat dicermati dengan cermat. togel online

Dalam hal ini, Visa memiliki solusi Cybersource Decision Manager yang telah terbukti dalam mengatasi manajemen penipuan yang komprehensif. Dengan solusi ini, pemilik dapat mengidentifikasi penipuan dengan cepat dengan intervensi manual.

4. Pengalaman pelanggan

Pada akhirnya customer experience menjadi prioritas utama dalam aspek berbisnis. Pengalaman pelanggan dapat dikatakan baik jika persentase transaksi yang berhasil dilakukan lebih banyak daripada yang gagal.
Selain itu, transaksi yang baik juga dapat meminimalisir gangguan yang dapat mengganggu kepuasan konsumen dalam berbelanja.

Oleh karena itu, mengoptimalkan setiap aspek pembayaran harus diperhatikan oleh setiap pemilik bisnis agar dapat memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan aman.

By adminskit

suratkabarindo merupakan berita akurat , tajam dan terpercaya di indonesia

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *